CET é a sigla adotada para Custo Efetivo Total. Por meio dele, você confere todos os custos envolvidos na operação de crédito ou de arrendamento mercantil.

Em 06.12.2007 foi divulgada pelo Conselho Monetário Nacional a Resolução nº 3.517, que obriga as instituições financeiras e as sociedades de arrendamento mercantil a informar o custo total da operação, previamente à contratação de operações de crédito e de arrendamento mercantil financeiro, expresso na forma de taxa percentual anual.

• De acordo com a Resolução 3.517 do Conselho Monetário Nacional o CET é composto por:
• - Juros: Taxa da operação de Crédito (CDC);
• - Encargos Financeiros: Taxa da operação de Arrendamento Mercantil (Leasing);
• - Tributos;
• - Tarifas: Tarifas cobradas na operação;
• - Registros: Despesas com registros dos instrumentos contratuais e despesas de gravame;
• - Seguros: Eventuais seguros contratados na operação;
• - Demais custos ou encargos envolvidos na operação.

O CET foi criado para proporcionar maior transparência e segurança na contratação de operações de crédito e/ou arrendamento mercantil, permitindo ao cliente comparar o preço do financiamento e/ou arrendamento mercantil entre as diferentes Instituições Financeiras.

O CET é a composição de todas as taxas, tarifas, despesas e encargos envolvidos na operação de crédito ou arrendamento mercantil, incluindo a taxa de juros.

Em 06.12.2007, por meio da divulgação da Resolução 3.517 do Conselho Monetário Nacional.

A Bradesco Financiamentos informa o CET aos seus clientes desde Março de 2008, conforme estabelecido na Resolução 3.517 do Conselho Monetário Nacional, através das simulações para operações de crédito e arrendamento mercantil.

O CET já é informado antes mesmo da contratação da operação – no momento da simulação, e é também demonstrado na proposta de crédito e de arrendamento mercantil.

- CDC: Crédito Direto ao Consumidor
- Leasing: Arrendamento Mercantil Financeiro
- Outras operações de crédito que venham a ser oferecida a clientes Pessoa Física

As instituições financeiras passarão a apresentar o CET de forma padronizada facilitando a compreensão do consumidor e proporcionando mais transparência em relação aos custos envolvidos na operação.

O CRV (Certificado de Registro do Veiculo), mais conhecido como DUT (Documento Único de Transferência) é o documento de segurança que se destina a certificar a propriedade do veículo e comprovar que o mesmo está no cadastro de veículos do DETRAN. Além de comprovar o registro, o CRV, com o verso preenchido, assinado pelo proprietário e com a firma reconhecida, habilita a transferência de propriedade do veículo para a pessoa nele constante.
Existe também outro documento de segurança, o chamado CRLV (Certificado de Registro e Licenciamento do Veículo), que se destina a comprovar que o veículo está com o licenciamento regular. É um documento de porte obrigatório e sua apresentação é indispensável para a realização de qualquer serviço pelo DETRAN.
Para utilizar seu veículo novo é necessário que os documentos estejam atualizados e regularizados em conformidade com o Código de Trânsito Brasileiro em vigor. Sendo assim, você deverá comparecer ao Departamento de Trânsito – DETRAN de sua região, no prazo máximo de 30 (trinta) dias, contados a partir da assinatura do contrato de financiamento/arrendamento mercantil (leasing)/empréstimo com garantia de alienação fiduciária, para a obtenção do CRV/DUT. Ou, para maior comodidade, você poderá contratar um despachante de sua confiança que providenciará a regularização do seu documento. É importante lembrar que, se o documento não for regularizado no período estipulado, o DETRAN cobrará uma multa cujo valor poderá variar em cada região.
Em alguns casos, o documento é providenciado pela revenda ou concessionária, na qual você adquiriu seu veículo. Se esse é o seu caso, não precisa se preocupar. Apenas aproveite seu veículo novo!

Nota:
Para operações contratadas na modalidade de Arrendamento Mercantil (Leasing), o documento ficará em nome do Banco Bradesco Financiamentos. Você deve guardar e conservar em seu poder o CRV/DUT original, na condição de fiel depositário, conforme descrito em seu contrato de Arrendamento Mercantil. Esse certificado deverá ser apresentado à Bradesco Financiamentos, no prazo máximo de 30 dias, após o término/rescisão do contrato, em conjunto com o Instrumento de Opção de Compra de Contrato Arrendamento Mercantil.
Nas operações de Financiamento ou Empréstimo com garantia de Alienação Fiduciária, o documento será emitido em seu nome, mas estará alienado à Bradesco Financiamentos. Ao final do contrato será necessário solicitar à Bradesco Financiamentos a baixa do seu gravame.
(Para maiores informações consulte o site do DETRAN da sua região).

O Termo de Quitação é o seu próprio carnê, assim que terminar de quitá-lo, a Baixa de Gravame ocorre automaticamente após 05 dias úteis do pagamento. Caso a baixa não tenha ocorrido dentro deste prazo, gentileza contatar a Central de Relacionamento.

O leasing é uma operação de crédito denominada “arrendamento mercantil”, no qual o cliente (arrendatário) escolhe o veículo que deseja usufruir. O Banco Finasa BMC SA (Arrendadora) adquire o bem escolhido e disponibiliza para usufruto do cliente durante a vigência do contrato. Ao final do contrato o cliente tem a opção de compra do bem que, pelo período de vigência do contrato é de propriedade do Banco.

A vantagem adicional do Leasing é de não incidir o IOF, tornando o valor das parcelas mais atrativo.

CDC é uma operação de crédito que está ligada ao financiamento para compra de seu veículo, novo e/ou usado. A garantia da operação dá-se pela alienação fiduciária do veículo ao Banco Finasa BMC SA, ficando o cliente com a posse direta do bem e sendo seu fiel depositário. Uma vez liquidada a obrigação, o cliente passa a ter posse e usufruto total sobre o bem.

Leasing:
É uma operação de arrendamento mercantil sem incidência de IOF (Imposto sobre Operações Financeiras) e o veículo arrendado é de propriedade do Banco até o término do contrato.

CDC - Crédito Direto ao Consumidor:
É uma operação de financiamento com incidência de IOF (Imposto sobre Operações Financeiras), o veículo é dado como garantia e fica alienado ao Banco até o término do contrato.

É o valor a pagar no contrato de Leasing/Arrendamento Mercantil, caso o cliente deseje adquirir o bem ao final do contrato. A forma de pagamento é definida entre as partes no ato da contratação, podendo ser paga Antecipadamente (Pago no início da operação), Parcelamento mensal (Diluído nas parcelas do contrato) ou Ao final do contrato (Pago ao final do contrato).

Após a quitação do contrato é necessário liberar o veículo (baixar o gravame), que está alienado. Este processo é feito de maneira automática, no prazo de 5 dias úteis, apartir da data de liquidação.

A baixa automática apenas será realizada se, no decorrer do contrato, a transferência do CRV - Certificado de Registro do Veículo tenha sido feita para o nome do cliente e com alienação fiduciária ao Banco Finasa BMC S/A.

Caso não tenha emitido o documento, é necessário entrar em contato com a Central de Relacionamento Bradesco Financiamentos através dos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h30’ às 14h30’, exceto feriados), para obter maiores informações do procedimento.

Após este período, o cliente deverá comparecer ao DETRAN (Departamento Nacional de Trânsito) de sua região para emitir um novo documento (CRV - Certificado de Registro do Veículo) sem alienação.

Atenção: Antes de emitir novo documento certifique-se de que houve a baixa do gravame

O Instrumento Opção de Compra é específico para a operação de Leasing e possibilita ao cliente solicitar, ao final do contrato, a transferência definitiva da propriedade do veículo para seu nome ou para um terceiro, uma vez que os documentos CRLV/CRV/DUT estão em nome do Banco e o cliente é o arrendatário.

Na operação de Leasing o veículo é de propriedade do Banco, por isso ao término do contrato, o cliente precisará solicitar a transferência definitivamente da propriedade do veículo.

Para proceder com a solicitação do DUT, basta entrar em contato com a Central de Relacionamento Bradesco Financiamentos através dos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h30’ às 14h30’, exceto feriados).

A liberação do veículo será realizada apenas após a liquidação do contrato a entrega do DUT e do Instrumento Opção de Compra (Conforme orientação da Central de Relacionamento) e caso o veículo não apresente nenhum débito pendente (IPVA, multas e etc.).

Atenção: A Baixa do Gravame apenas será realizada se, a transferência do CRV (Certificado de Registro do Veículo) tenha sido feita para o nome do cliente e com alienação fiduciária ao Banco Finasa BMC S/A.

O boleto avulso poderá ser emitido nos seguintes casos:

• • Antecipação de Pagamento e Liquidação de Contrato;
• • Não Recebimento do Carnê no início do Contrato;
• • Perda ou Extravio do Carnê Durante o Financiamento;
• • Pagamento em atraso, dentro do prazo bancário.

No site, estará disponível a emissão do boleto avulso para:

• • Antecipação de parcelas: clique aqui e preencha o formulário.
• • 2ª via de boleto: Basta incluir seu login e senha, entrar e clicar na opção "2ª via de Carnê/ Boleto".

Caso prefira, solicite a emissão de qualquer caso relacionado acima a Central de Relacionamento Bradesco Financiamentos. Basta entrar em contato nos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às. 20h e aos sábados das 8h30’ às 14h30’, exceto feriados) ou em nossas filiais.

Caso ainda não seja cadastrado, clique aqui para se cadastrar.

Para solicitar o cálculo de antecipação de parcelas do seu contrato preencha o formulário de Antecipação de Parcelas do site ou entre em contato com a Central de Relacionamento da Bradesco Financiamentos nos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h30’ às 14h30’, exceto feriados).

Para solicitar o reembolso, entre em contato com a Central de Relacionamento da Bradesco Financiamentos nos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h30’ às 14h30’, exceto feriados), e solicite a "carta de Solicitação de Reembolso".

Como solução, será oferecida três opções:

• • Transferência do valor para a próxima parcela.
• • Reembolso na conta corrente do financiado;
• • Reembolso na conta corrente de terceiros (carta deverá ser reconhecida firma por autenticidade e entregue na filial mais próxima).

O carnê é encaminhado ao endereço fornecido no seu cadastro no prazo de até 10 dias úteis, após a assinatura do contrato. Caso não receba nesse prazo, solicite pelo site a 2ª via de Carnê ou se preferir, solicite a emissão na Central de Relacionamento da Bradesco Financiamentos nos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h30’ às 14h30’, exceto feriados).

Caso você ainda não seja cadastrado, clique aqui para se cadastrar se preferir, solicite a emissão na Central de Relacionamento da Bradesco Financiamentos nos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h30 às 14h30, exceto feriados).

No caso de emissão de boleto este poderá sem impresso na hora, já a 2ª via de carnê será enviado para seu endereço residencial ou para seu endereço de correspondência.

A Transferência de Dívida consiste em uma cessão de direitos e obrigações, isto é, um processo em que haverá a substituição do financiado (cedente) para um novo devedor (cessionário) que assumirá todas as obrigações do contrato, sendo que não poderá haver alteração nos dados financeiros do contrato ou conter pendências documentais.

Para efetuar a transferência da dívida o atual proprietário do bem deverá estar com as parcelas em dia e o cessionário (comprador) deverá ter um cadastro com renda compatível, pois, será necessário realizar uma análise de crédito.

Para preenchimento da proposta de crédito entre em contato com a Central de Relacionamento da Bradesco Financiamentos através dos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h30’ às 14h30’, exceto feriados).

Após a análise do crédito o departamento responsável na Bradesco Financiamentos entrará em contato para informar a posição de seu crédito.

Caso a proposta seja aprovada, para a continuidade do processo, será cobrada uma tarifa para realização da transferência da Dívida.

A retirada do DUT poderá ser realizada pelo cedente ou pelo cessionário.

A troca de garantia possibilita ao cliente da Bradesco Financiamentos, alterar a garantia do Financiamento ou Arrendamento Mercantil, antes do término do contrato, sem alterar os dados financeiros do contrato. Portanto, caso o veículo a ser alienado seja de valor superior ao que será substituído, a diferença deverá ser paga diretamente ao seu vendedor.

Para a troca/substituição da garantia possui algumas regras do processo, confira abaixo:

• • A substituição está sujeita a análise de crédito;
• • Será cobrada a tarifa de troca/substituição da garantia;
• • Para veículos semi-novos e/ou usados, será necessário realizar vistoria do bem.

Para obter instruções sobre o início do processo de Troca/Substituição contate a Central de Relacionamento Bradesco Financiamentos através dos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h30 às 14h30, exceto feriados).

A solicitação de atualização do endereço de correspondência poderá ser realizada através do ambiente seguro em nosso site, basta informar seu Usuário e Senha e clicar no link “Atualização de Endereço de Correspondência”, ou se preferir, contate a Central de Relacionamento Bradesco Financiamentos através dos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h30’ às 14h30’, exceto feriados).

Caso ainda não seja cadastrado no ambiente seguro, clique aqui para se cadastrar.

Para a alteração de endereço da residência (Pessoa Física), será necessário encaminhar o comprovante de endereço através do FAX (19) 3731-2536 ou e-mail atendimento@finasa.com.br para a Central de Relacionamento da Bradesco Financiamentos.

No caso de Pessoa Jurídica, o canal é o mesmo, porém é necessário encaminhar o comprovante de endereço, cartão de CNPJ e contrato social.

A cópia do contrato Pessoa Física poderá ser solicitada pelo financiado.

A cópia de contrato de Pessoa Jurídica somente poderá ser solicitada pelo representante da empresa, que constar no cadastro da Bradesco Financiamentos.

Informações complementares:
Para Pessoa Física a cópia do contrato poderá ser encaminhada por E-mail, Fax e Correios.
Para Pessoa Jurídica a cópia do contrato somente será encaminhada via Correio.

Para sair do país com o veículo financiado é necessário entrar em contato com a Central de Relacionamento Bradesco Financiamentos através dos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h30’ às 14h30’, exceto feriados), ou através do Fale Conosco no site da Bradesco Financiamentos e solicitar a autorização.

Para este procedimento será necessário apresentar cópia dos seguintes documentos:

• • CNH condutor;
• • DUT / CRV ou DUAL / CRLV (Documento do veículo);
• • Seguro Carta verde (Seguro obrigatório para automóveis matriculados no país de origem em viagem internacional no âmbito do Mercosul, poderá ser adquirido através de companhias de seguros);
• • Se caso o condutor for um terceiro: Será necessário encaminhar a carta de autorização do financiado com reconhecimento de firma por semelhança. O prazo para concessão da carta é de até 5 dias úteis.

Caso sua dívida esteja sendo administrada por um escritório de cobrança, você deverá entrar em contato com o mesmo para saber o valor do débito e as formas de pagamento oferecidas para quitá-lo.

Para saber o nome e telefone do escritório responsável pelo seu contrato, contate a Central de Relacionamento da Bradesco Financiamentos nos telefones 4004-4433 nas Capitais e Regiões Metropolitanas ou 0800 722 4433 para Demais Localidades (atendimento de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h30’ às 14h30’, exceto feriados).

A Bradesco Financiamentos possui Centrais de Relacionamento segmentadas por produto para melhor atender seus clientes. Escolha a mais adequada a sua necessidade e tenha sua solicitação atendida por telefone. Clique aqui para visualizar os números de telefone.

O SAC - Serviço de Apoio ao Cliente, é um canal exclusivo para cancelamentos, reclamações e informações sobre nossos produtos e serviços. O SAC atende 24hs por dia, 7 dias por semana, através do número 0800 727 99 77.

A ouvidoria tem como missão representar o interesse dos clientes, sempre que desejarem rever a solução dada pelos canais de atendimento ao cliente. Mas para facilitar a resolução do seu problema, ao entrar em contato com a Ouvidoria você precisará informar o número do protocolo fornecido pelo SAC - Serviço de Apoio ao Cliente. Caso não possua um protocolo solicitamos que entre em contato com o SAC através do 0800 727 99 77 (atendimento 24hs, 7 dias por semana) para registrar sua manifestação.

A Ouvidoria atende das 8h às 18h, de segunda a sexta feira, exceto feriados através do número 0800 727 99 33.

Disponibilizamos abaixo o Quadro de Tarifa com as tarifas de serviços estabelecidas pelo Banco Finasa BMC SA, em consonância com as Resoluções 3.518 e Circular 3.371, de 06.12.2007 do BACEN.